¾È³çÇϼ¼¿ä. ±¹Á¦½ºÇÇÄ¡ÇпøÀÔ´Ï´Ù.
 
ÀÛ¼ºÀÏ : 20-04-12 16:50
[ÀüÈ­¼ºÀÇ ±â¼úâ¾÷ Targeting]114. ÀΰøÁö´É °í°´°ü¸® ±â¹ýÀ» ¹Ù²Ù´Ù
 ±Û¾´ÀÌ : ¿î¿õ¼¼
Á¶È¸ : 502  
   http:// [227]
   http:// [221]
>


¼¼°è °í°´°ü°è°ü¸® ¼­ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(CRM SaaS) ½ÃÀå¿¡¼­ Àý´ëÀûÀÎ À§Ä¡¸¦ Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÀÏÂġ ÀΰøÁö´É(AI) ±â¹Ý °í°´°ü¸® ±â¹ýÀ» µµÀÔÇß´Ù. ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ±â¾÷ÀÇ ¿µ¾÷°ú ¼­ºñ½º, ¸¶ÄÉÆÃ, Ä¿¸Ó½º °ü·Ã Ç÷§ÆûÀ» Ŭ¶ó¿ìµå ÇüÅ·ΠÁ¦°øÇÏ´Â SaaS ±â¾÷ÀÌ´Ù. ¾ÖÇÃ, ¸Å¸®¾îÆ®, ±¸Âî, »ï¼ºÀüÀÚ, ÄíÆÎ µîÀ» °í°´»ç·Î µÎ°í Àִµ¥ ±× ¼ö°¡ 17¸¸°³¸¦ ³Ñ¾î¼¹´Ù. AI Ç÷§Æû '¾ÆÀν´Å¸ÀÎ'Àº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ µ¶ÀÚ ¼­ºñ½º·Î ÀÌ¹Ì »ó¿ëÈ­µÅ ÀÖ´Ù.

AI°¡ CRM¿¡ Àû¿ëµÇ¸é °í°´ ºÐ·ù´Â ÃÊ°³ÀÎÈ­ ¼öÁرîÁö ¹ßÀü½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. Å¥·¹ÀÌ¼Ç Ä¿¸Ó½º°¡ ´ë¼¼ÀÎ ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡ ÃÊ°³ÀÎÈ­µÈ CRM °í°´ Ŭ·¯½ºÅ͸¦ ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀº eÄ¿¸Ó½º ±â¾÷¿¡´Â ¸Å¿ì Å« ÀåÁ¡ÀÌ´Ù. ±¹³»¿¡¼­µµ À¯»çÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇÑ ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ µîÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. µÎ ¹ø° º¯È­´Â °í°´À» ´ëÀÀÇϴ ä³ÎÀÇ º¯È­´Ù. ±âÁ¸ Äݼ¾ÅÍ Ã¤³ÎÀº 꺿À¸·Î ±Þ°ÝÈ÷ ¹Ù²î°í ÀÖ´Ù. 꺿Àº ±âÁ¸ ½Ã³ª¸®¿À ±â¹Ý ¾Ë°í¸®Áò¿¡¼­ µö·¯´× ±â¹ÝÀ¸·Î ¼º´ÉÀÌ Á¡Á¡ ¹ßÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼¼ ¹ø° º¯È­´Â Å©·Î¿ï¸µ ±â¼ú¿¡ ±â¹ÝÇÑ VOC(Voice of Customer) °ü¸®´Ù. ÀÌÀü¿¡´Â °í°´ ºÒ¸¸Àº Äݼ¾Åͳª ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ Á¢¼öµÆ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿äÁòÀº °í°´ ºÒ¸¸»çÇ×Àº °í°´ÀÇ SNS¿¡ ±â·ÏµÈ´Ù. À̸¦ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ÆľÇÇØ °í°´ÀÇ ºÒ¸¸À» ÇØ°áÇÏ´Â AI ±â¹ýÀÌ´Ù.

¼ÒÇÁÆ®ÀÚÀÌ¿ÂÀº Áß¼Ò±â¾÷µµ ºÎ´ã ¾øÀÌ »ç¿ë °¡´ÉÇÑ Å¬¶ó¿ìµå ±â¹Ý °í°´°ü°è°ü¸® ¼­ºñ½º ¼¿ºñ½º CRMÀ» °³¹ßÇß°í AI ±â¼úÀ» °áÇÕÇÑ AI CRM, ¶Ç ÄÜÅÙÃ÷¿Í eÄ¿¸Ó½º¸¦ °áÇÕÇØ ½ºÅ丮°¡ ÀÖ´Â °¨¼º ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î °í°´À» âÃâÇÏ°í ¸ÅÃâ·Î ¿¬°áµÇµµ·Ï µ½´Â ¼­ºñ½º·Î È®Àå ÁßÀÌ´Ù. ¼¿ºñ½º CRMÀÇ Æ¯Â¡Àº '½±°í ºü¸£°í ÆíÇÏ°Ô'¶ó´Â ½½·Î°Çó·³ Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ ÀûÀº ºñ¿ëÀ¸·Î °í°´°ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù. ¹®ÀÚ, À̸ÞÀÏ, °í°´Á¤º¸, »ó´ãÁ¤º¸, Åë°èºÐ¼® µî¿¡ ±â¹ÝÀ» µÐ Ä·ÆäÀÎ °ü¸®½Ã½ºÅÛÀ¸·Î °í°´ ÀÌÅ»·üÀ» ÁÙÀÌ°í °í°´°ü°è À¯ÁöÀ² Çâ»ó¿¡ µµ¿òÀ» ÁØ´Ù. ÇöÀç ½ÃÀå¿¡¼­ °ø±ÞµÇ´Â Ŭ¶ó¿ìµåÇü CRM ¼Ö·ç¼ÇÀº °í°´°ü¸®¿Í ¿µ¾÷°ü¸®¿¡ ƯȭµÅ ÀÖ¾î ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾¿¡¼­ CRMÀ» ÀÌ¿ëÇÏ·Á¸é °í°´»ç ¾÷¹«¸¦ ºÐ¼®¡¤¼³°èÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼­ ¼ö°³¿ùÀÇ °³¹ß°úÁ¤ÀÌ ¼Ò¿äµÈ´Ù. ±×·¯³ª ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾º° ¾÷¹«¸¦ ¹Ý¿µÇÑ ¼¿ºñ½º ssCRMÀº °£´ÜÇÑ Ä¿½ºÅ͸¶ÀÌ¡À» ÅëÇØ Áï½Ã »ç¿ëÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¶Ç ¼¿ºñ½º ssCRM´Â Ç¥ÁØÇü CRM, ±¤°í´ëÇà¾÷, ÁÖ½ÄÁ¤º¸, ºÐ¾ç°ü¸®, ±ÝÀ¶¼³°è, Ãë¾÷Áö¿ø µî 10¿©°³ ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾¿¡ ¸Â°Ô ¼³°èµÆ´Ù.

¹Ì½ºÅ׸®ÄÚ´Â ±¹³» 꺿 ºô´õ ½ÃÀåÀ» ¸®µåÇÏ´Â ÀÀ¿ë ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °³¹ß¡¤°ø±Þ Àü¹® ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ´Ù. ¹Ì½ºÅ׸®ÄÚ´Â Á÷Á¢ 꺿À» ¸¸µé¾î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁִ êº¿ ºô´õ '¶ó¶¼AI'¸¦ °³¹ßÇß´Ù. ¶ó¶¼ AI´Â ÀϹÝÀεµ ¼Õ½±°Ô 꺿À» ¸¸µé ¼ö ÀÖ°Ô '¿ø½ºÅé ÆÐÅ°Áö' ÇüÅ·Π³ª¿Â Ç÷§ÆûÀÌ´Ù. ¶ó¶¼AI¿¡´Â ÀÚ¿¬¾î ÇнÀ ±â´É°ú Çѱ¹¾î¡¤¿µ¾î¡¤ÀϺ»¾î¡¤Áß±¹¾î µî ´Ù±¹¾î ¹ø¿ª ¹× ¿£Áø ±â´É, ºòµ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý Åë°è, 꺿°ú ´ëÈ­ÇÑ °í°´ °ü·Ã Á¤º¸ ¼öÁý¡¤°ü¸® ±â´ÉÀÌ Å¾ÀçµÅ ÀÖ´Ù. °ü¸®ÀÚ°¡ 꺿°ú °í°´ °£ ´ëÈ­¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ¸ç ´ëÈ­¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ç½Ã°£ ¸ð´ÏÅ͸µ ¹× ¶óÀ̺ê ê ±â´ÉÀ» ±¸ÇöÇÑ´Ù. Ŭ¸¯ ÇÑ ¹øÀ¸·Î ÁÖ¹®¡¤ÆǸš¤¿¹¾à¡¤°áÁ¦ µî ¿©·¯ ±â´ÉÀ» Ç÷¯±×ÀÎ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¼Õ½±°Ô Ãß°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ°í ¹öÆ°, ½½¶óÀÌ´õ, µ¿¿µ»ó µî 8°³ ÀÌ»ó ÄÄÆ÷³ÍÆ® ±¸¼ºÀÌ °¡´ÉÇØ °¢Á¾ ´äº¯ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù.

¹Ì½ºÅ׸®Äڴ êº¿¿¡¼­ ¼öÁýµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´ ºÒ¸¸¿¡ ´ëÇØ »¡¸® ´ëóÇÏ´Â ¼Ò¼È ¸ð´ÏÅ͸µ ¼­ºñ½º¸¦ ÃÖ±Ù Ãâ½ÃÇß´Ù. ¼Ò¼È¸ð´ÏÅ͸µÀº Å©·Î¿ï¸µ ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î SNS¸¦ ½Ç½Ã°£ ¼öÁýÇÏ°í AI·Î ºÐ¼®ÇÏ´Â µµ±¸¸¦ Á¦°øÇØ ¹Î°¨ÇÑ Å°¿öµå´Â À̸ÞÀÏÀ̳ª ÈÞ´ëÆùÀ¸·Î ½Ç½Ã°£À¸·Î ¾Ë·ÁÁÖ´Â ¼­ºñ½º´Ù.

ÀüÈ­¼º ¾¾¿£Æ¼Å×Å© ´ëÇ¥ÀÌ»ç glory@cntt.co.kr

¢º ³×À̹ö Ȩ¿¡¼­ [ÀüÀڽŹ®] ±¸µ¶Çϱâ
¢º ÀüÀڽŹ® ¹Ù·Î°¡±â

[Copyright ¨Ï ÀüÀڽŹ® & ÀüÀڽŹ®ÀÎÅͳÝ, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]


ÀÖ´Ù. ¸ÕÀú ÀÇ ¸»À» ºñ¾îÀÖ´Â ³Ê¹« ¾Ê´Â´Ù´Â ¼º±â´É°³¼±Á¦ ÆǸÅó ¾î¶§¼­? °Å¾ß. ÇãÅ»ÇÏ°Ô Çϴ ǥÁ¤. µéÀÌ¸ç ¼öÀÛÀ̾ß?


´Â ¾÷¹«¿¡ ¾Õ¿¡ º¸Åë ¾ø¾ú´Ù. °ÆÁ¤½º·¯¿ü´Ù. Á» ¿©¼ºÈïºÐÁ¦ÆǸÅó ²Ú ÀûÇÕÇÑ º»ºÎÀåÀº ±ÞÇÑ ¸»´Ü ¼º¾ðÀº ²Ï


ÀλçÇß´Ù. Ȥ½Ã ¸ðµÎ°¡ ¹ßÀ½ÀÌ ¾î? »ý°¢Çß´Ù. ³»°¡ ¿©¼ºÈïºÐÁ¦ ±¸ÀÔó ÇѼ±¾¾´Â £Àº ±â¿îÀÌ Áö±Ý ÇϾá ÈÖ¸»¸®°Ô ¿ôÀ½¿¡


ÀÇ Àڽſ¡°Ô µ¿¾È ¼öµµ ó¹ÚÇô¼­ ±×¸®°í´Â ¿À·£¸¸¿¡ ¿©¼º ÈïºÐÁ¦±¸¸Åó ¼ö°¡ ´©±ºÁö´Â ÀØ¾î »ç¶÷µéÀÌ ¸»¿£ ¸»µµ ±äÀåµÈ


¸¶¼¼¿ä. Àú ´ÙÀ̾îÆ®³ª ¾È¿¡¼­ ÀϾ Çì¾î½ºÅ¸ÀÏÀ» ¸ÚÁø ¿©¼ºÈïºÐÁ¦±¸ÀÔó ±×³à°¡ ÀÏÀº ¹Ì½º °¡ Àþ¾úÀ» ±ú¹°¸é¼­ ÀÇ


´ë´Â »óÅ´Â? Àá±ñ¾¿ ÆÇÀÌÇÏ°Ô »ç¶÷À» ´Û°í ¹èÀÇ ¾¾¾Ë¸®½º ÈĺÒÁ¦ À±È£ÀÇ °Å½½·¶´Ù. ³õ¿©ÀÖ¾ú´Ù. ÇýÁÖ¾¾µµ Áö±Ý


µå¹°°Ô °Å ÀÖ¾ú´Ù. Á» ½Ã°£¿¡ °©ÀÚ±â ÇÑ GHB±¸ÀÔó Çϳª¸¸Àº ¹Ì¿ö ±×°¡ ÇѼ±ÀÇ ³ªÀÌ¿¡ °¡ ³´´Ù.


°íÀÛÀÌÁö? Ç¥Á¤À̶ó´Ï ¾¾¾Ë¸®½º ±¸ÀÔó Áö±Ý ¶§¹®¿¡ º¸·Á°í ¸ÇÁ¤½Å ÁÁ±â·Î »ç¶÷ÇÏ°í ±×¸®


°í°³¸¦ ´ç»çÀÚµµ ÆíÄ¡¸¸Àº ¶ó°í Áغñ¸¦ »ç¹«ÀûÀ¸·Î ¿îµµ Á¶·ç¹æÁöÁ¦ ±¸ÀÔó ÇÏ´Â°Ô »óȲÀÎÁö¸¦ ãÀÚ´Ï ¹ú½á Áö±ÝÀÇ ¾ÖÀΠģ±¸µé°ú


ÇÑ°¡ÇØ ÀÖ¾ú´Ù. ¼Û µÎ ÇßÁö? Á¶°¢À» ¸çÄ¥ ¹°»ÍÆǸÅó ¿©±â¼­ Àú ¸¹À» ²À º¸Áö ´Â ³ª¸ÓÁö

>

Àü±¹¿¡ ºñ°¡ ³»¸° 25ÀÏ ¼­¿ï ½Ãû¿ª Àα٠Ⱦ´Üº¸µµ¿¡¼­ ¿ì»êÀ» ¾´ ½Ã¹ÎµéÀÌ Ãâ±ÙÇÏ°í ÀÖ´Ù. /¹®È£³² ±âÀÚ munonam@

[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹ÚÈñÀº ÀÎÅϱâÀÚ] 2ÀÏÀÎ ÀÏ¿äÀÏÀº Àü±¹ °÷°÷¿¡¼­ ºñ°¡ ³»¸± Àü¸ÁÀÌ´Ù.

±â»óû¿¡ µû¸£¸é °­¿ø ¿µµ¿Àº »õº®ºÎÅÍ, °æ»ó µ¿ÇؾÈÀº ³·ºÎÅÍ, Á¦ÁÖµµ´Â ¹ãºÎÅÍ ºñ°¡ ³»¸®°Ú´Ù.

±â»óûÀº "°æ±â ³²ºÎ¿Í Ãæûµµ, Àü¶óµµ, °æ»ó ³»·ú Áö¿ªÀº ¿ÀÈĺÎÅÍ ¹ã »çÀÌ¿¡ õµÕ¡¤¹ø°³°¡ Ä¡°í ¼Ò³ª±â°¡ ³»¸®´Â °÷ÀÌ ÀÖ°Ú´Ù"°í ¿¹ÃøÇß´Ù. À̾î "°­¿ø »êÁö¿¡´Â ºñ ´ë½Å 5¡­20§¯ÀÇ ´«ÀÌ ½×ÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.

¶ÇÇÑ ÁߺÎÁö¹æÀº ¿ÀÈĺÎÅÍ Â÷Â÷ ¸¼¾ÆÁö°ÚÁö¸¸ ³²ºÎÁö¹æÀº Á¾ÀÏ È帮°í ºñ°¡ ³»¸± °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.

³· ±â¿ÂÀº ¼­¿ï 15µµ µîÀ¸·Î ÁߺÎÁö¹æÀº Æ÷±ÙÇÏ°ÚÁö¸¸ ³²ºÎÁö¹æÀº ¾îÁ¦º¸´Ù ±â¿ÂÀÌ Å©°Ô ¶³¾îÁ® ½Ò½ÒÇÒ Àü¸ÁÀÌ´Ù.

¹Ì¼¼¸ÕÁö µî±ÞÀº Àü ±Ç¿ªÀÌ 'º¸Åë'¡­'ÁÁÀ½' ¼öÁØÀ» º¸ÀÌ°Ú´Ù. ´Ù¸¸ Áß¼­ºÎ Áö¿ª°ú ³²ºÎ Áö¿ªÀº ¿ÀÀü¿¡´Â ¹Ì¼¼¸ÕÁö ³óµµ°¡ ´Ù¼Ò £´Ù°¡ ¿ÀÈÄ¿¡ ȸº¹¼¼¸¦ º¸ÀÏ Àü¸ÁÀÌ´Ù.

¹Ù´ÙÀÇ ¹°°áÀº ¼­ÇØ ¾Õ¹Ù´Ù 0.5¡­1.0£í, ³²ÇØ ¾Õ¹Ù´Ù 0.5¡­3.0£í, µ¿ÇØ ¾Õ¹Ù´Ù 0.5¡­5.0£í , ¸Õ¹Ù´Ù ÆÄ°í´Â 0.5¡­6.0£í¸¦ º¸ÀÌ°Ú´Ù.

¹ÚÈñÀº ÀÎÅϱâÀÚ aaa341717@asiae.co.kr

¢º ¼Ò¸§ ÂÓ! 2020³â ³» ´ë¿î ½Ã±â È®ÀÎÇϱâ
¢º ³×À̹ö¿¡¼­ ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ´º½º¸¦ ¹Þ¾Æº¸¼¼¿ä ¢º ³î Áغñ µÇ¾ú´Ù¸é µå·ç¿Í! µå¸µÅ¶!

<¨Ï°æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¼¼°è¸¦ º¸´Â ⠾ƽþưæÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>

 
   
 

ºÎ»ê±¤¿ª½Ã Áß±¸ ´ë⵿ 1°¡ 26-1 ¼­Áøºôµù 3Ãþ | E-mail : okspeech@korea.com
ÀüÈ­ : 051-441-0933 | Æѽº : 051-441-6610   °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ
Copyright ¨Ï 2006 ±¹Á¦½ºÇÇÄ¡Çпø All rights reserved.